湃睿项目管理系统(PI-RDM)
自2009年来,已经有400多家企业将PI-RDM作为公司核心研发管理平台,使用的人数超过...
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PI-Drawing是一款基于Creo(Pro/E)平台研发的全新专业工程图设计系统,它采用了PISX...
PI-PDM/PLM是一款可快速部署的平台,实施周期短,60到80人天即可。它基于全球PLM领...
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支持包 | |||
支持服务和特点 | GOLD 支持服务包 | GOLDplus 支持服务包 | PLATINUM 支持服务包 |
技术支持服务台(技术支持工程师) | GOLD 支持服务台 | GOLDplus 支持服务台 | PLATINUM 支持服务台 |
支持服务台可用性 | 24 x 5 | 全天候 (24 x 7) | 全天候 (24 x 7) |
支持服务台响应时间 | 2 小时 | 2 小时 | 1 小时 |
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主动发出的支持服务警示 | 是 | 是 | 是 |
预先计划的周末支持 | 另外付费 | 包括第 2 项 | 是 |
延长支持 | 另外付费 | 是 | 是 |
现场支持 | 不提供 | 不提供 | 6 天 |
技术支持客户经理 (TSAM) | 另外付费 | 另外付费 | 是* |
有关支持服务、特点和好处的详细目录,请访问联机客户指南。
*TSAM 服务包含在符合资格的 PLATINUM 客户的服务包中。它对于所有其他客户是可选的服务。