湃睿项目管理系统(PI-RDM)
自2009年来,已经有400多家企业将PI-RDM作为公司核心研发管理平台,使用的人数超过...
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PI-Drawing是一款基于Creo(Pro/E)平台研发的全新专业工程图设计系统,它采用了PISX...
PI-PDM/PLM是一款可快速部署的平台,实施周期短,60到80人天即可。它基于全球PLM领...
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如 果企业无法访问统一的服务历史和产品绩效信息,就只能采取消极的战术应对方法来提供服务(而不是积极的战略方法)。在部门层面,则会出现订购错误部件、服 务通话效率低下、过期服务合约得不到更新、延保服务销售不出去等乱象。业务层面的影响会更大,因为擦肩而过的营收和增长机会将转化为糟糕的财务业绩。
成功的企业会通过革新下述一个或多个关键过程来加快服务改进速度: